質問一覧

入会にあたって

• 入会の手続きに必要なものを教えてください。

  こちらをご参照ください。

• 入会資格、条件はありますか？

  こちらをご参照ください。

• 月会費以外に入会金などはありますか？

  キャンペーンによって異なります。詳しくはこちらをご参照ください。

• どんな会員の種類、料金体系がありますか？

  こちらをご参照ください。

• 会費の支払いはどのような方法がありますか？

  (株)ジャックスによる口座自動引落サービス、もしくは、お客様のクレジットカードによる決済となります。

• 施設の見学はできますか？

  はい、予約不要でいつでも受け付けております。フロントでスタッフがお待ちしておりますので「施設を見学したい」とお伝えください。
  ※浴室、プールエリアの見学はご遠慮いただいております(写真でご案内いたします)

• 新生銀行・シティバンクなので印鑑がありません。月会費の支払口座にできますか？ 印鑑はなくても良いですか？

  新生銀行、シティバンクを会費のお支払い口座としてご指定いただけます。ご入会のお手続きの際、支店名、口座番号口座開設申込書に使用されたご印鑑またはサインが必要となります。
  ※口座届出印がサインの方は、認印が必要となります。 (シャチハタ不可)

会費のお支払いについて

• 毎月現金で会費を支払いたい。

  現金でのお支払いは承っておりません。

• 月会費の引落しは毎月何日ですか？

  (株)ジャックスによる口座自動引落サービスは当月の27日に引落しさせていただいております。(土日祝日をはさむ場合は金融機関の休業日の翌営業日に引落となります。)お客様のクレジットカードの場合は毎月5日～10日の間に決済があり、引落し日はお客様とクレジットカード会社の契約によります。

• 家族の口座からまとめて支払いしたい。友人の分もまとめて引落しして欲しい。会社の口座から引落しをしたい。

  会費の引落しはご本人様名義の指定口座よりお支払いただいております。ご家族名義の口座につきましては個別にご家族の状況を確認させていただき、承れる場合もございますのでお手続きの際、直接フロントでご相談ください。尚、ご友人など他人や法人名義の口座のご登録は承れません。予めご了承ください。

• 会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？

  指定口座変更希望の前月10日までにフロントでのお手続きが必要となります。
  ※10日が休館日の場合は翌営業日までとなります。

各種手続きについて

• 退会するときはどうすれば良いですか？

  お客様のご都合によりご退会される場合には、ご本人様に退会希望月の10日までにご来店の上、会員証の提示と書面での届出手続きをお済ませいただいております。
  10日お届出分までが届出月月末でのご退会となります。
  11日以降のお届出は翌月末以降のご退会となります。
  尚、口頭･電話･ファックス･郵送･インターネット･代理人によるお手続きなどでの退会受付はいたしておりません。
  ※10日が休館日の場合は翌営業日を最終手続き日とさせていただきます。

• 入会してから会員の種別を変更できますか？

  会員種別変更希望の前月10日までにフロントでお手続きいただきますと、翌月1日より、希望会員種別に変更いただけます。
  手数料は1,100円(税込)です。

• 休会はできますか？

  休会制度はございません。
  一定期間クラブをご利用になれないお客様には、1度ご退会していただき、ご利用時に再度ご入会いただくこととなります。

• 引越、結婚など個人情報が変わった時は何か手続きが必要ですか？

  ご入会後に個人情報の変更(住所･電話番号･氏名･郵送物送付先･緊急連絡先など)があった場合には、速やかにフロントまでお届出ください。

その他

• 会員証をなくしてしまった場合はどうすれば良いですか？

  フロントで再発行のお手続きが必要となります。再発行手数料が1,100円(税込)となります。身分を証明していただけるもの(免許証･パスポート･健康保険証･クレジットカードかキャッシュカード･学生の方は学生証)をご用意ください。

• 上記以外のことが聞きたいのですが。

  こちらまでお気軽にご相談ください。
  TEL：044-966-8811